Você sabe como melhorar a qualidade do pós-venda?

Você sabe como melhorar a qualidade do pós-venda?

Em outros posts, já abordei como funciona o processo de decisão do consumidor. Ele passa por cinco fases: Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e, por fim, comportamento pós-compra. O grande erro, de muitas...
Você sabe negociar com o seu cliente?

Você sabe negociar com o seu cliente?

A negociação faz parte da natureza humana. Afinal, quem nunca negociou alguma condição mais vantajosa para si mesmo, preço ou prazo em algum momento da sua vida? Ela surge, inevitavelmente, quando temos um conflito de interesses em alguma questão específica e, os...
Como está o desempenho da sua equipe?

Como está o desempenho da sua equipe?

A sua empresa tem o hábito de analisar o desempenho individual e cada um dos seus colaboradores e, quando necessário, buscar o desenvolvimento de cada um deles? Caso não faça isso, é importante que crie essa prática interna na sua empresa. Vamos entender os benefícios...
Como reduzir o índice de turnover?

Como reduzir o índice de turnover?

Um dos maiores problemas compartilhados pelos gestores é o turnover. Você sabe o que isso significa? Esse termo é um indicador que identifica a quantidade de funcionários que deixam as empresas em um determinado período. E esse cálculo pode apresentar se a sua seleção...
Como promover o empreendedorismo dentro da empresa?

Como promover o empreendedorismo dentro da empresa?

Você já ouviu falar sobre o termo Intraempreendedorismo? Imagine ter, dentro da sua empresa, colaboradores dispostos a buscar novas soluções e idéias para sua a empresa? É justamente sobre isso que quero abordar nesse post! Vamos lá: Empreendedorismo é um termo que...