Sempre que falamos sobre inovações no varejo, costumamos imaginar o que deveremos fazer daqui três ou cinco anos. Isso é um grande erro! O mundo está em constante transformação a cada minuto e as inovações têm sido adotadas pelo varejo na busca de se diferenciar dos...
Quando uma pessoa decide adquirir algum produto ou serviço, ela passa por um processo complexo de decisão de compra que envolve diferentes etapas. É importante abordarmos a necessidade do atendimento eficaz durante esse processo, pois ele irá facilitar a decisão do...
Formar uma equipe de vendas (e definir todas as estratégias que serão utilizadas) é um dos maiores desafios em todas as empresas. Nem sempre as coisas saem como o esperado, não é mesmo? Por isso, é fundamental ter um planejamento adequado e definir todas as...
Você sabe o que significa turnover? Traduzindo esse termo em inglês, temos “virada” ou “renovação”. Esse termo também é conhecido como a taxa de rotatividade de colaboradores dentro de uma empresa. E a rotatividade é algo normal dentro de uma empresa. Seja...
Nesse cenário competitivo que nos encontramos hoje, toda empresa precisa buscar formas de gerar valor ao cliente – diferenciando-se, assim, da concorrência. Porém, o primeiro passo que toda empresa deve refletir: Você sabe o que é valor para o cliente? O que ele...