Sempre que falamos sobre inovações no varejo, costumamos imaginar o que deveremos fazer daqui três ou cinco anos. Isso é um grande erro! O mundo está em constante transformação a cada minuto e as inovações têm sido adotadas pelo varejo na busca de se diferenciar dos...
Quando uma pessoa decide adquirir algum produto ou serviço, ela passa por um processo complexo de decisão de compra que envolve diferentes etapas. É importante abordarmos a necessidade do atendimento eficaz durante esse processo, pois ele irá facilitar a decisão do...
Quando um antigo (e bom) colaborador deixa a nossa empresa, a grande questão é: “Será que a pessoa que irei contratar é tão competente quanto esse que foi embora?”. E, por outro lado, quando precisamos demitir alguém que não está executando corretamente o seu...
Você consegue identificar o nível de satisfação que o seu cliente tem em relação a seu produto ou serviço? Esse é um dos grandes desafios de todas as empresas – ter o feedback dos seus consumidores. Muitas delas finalizam a relação com o cliente no momento da compra....
Formar uma equipe de vendas (e definir todas as estratégias que serão utilizadas) é um dos maiores desafios em todas as empresas. Nem sempre as coisas saem como o esperado, não é mesmo? Por isso, é fundamental ter um planejamento adequado e definir todas as...
Você sabe o que significa turnover? Traduzindo esse termo em inglês, temos “virada” ou “renovação”. Esse termo também é conhecido como a taxa de rotatividade de colaboradores dentro de uma empresa. E a rotatividade é algo normal dentro de uma empresa. Seja...
