Varejo e Anywhere-channel: A importância de estar em todos os canais de venda

Sempre que falamos sobre inovações no varejo, costumamos imaginar o que deveremos fazer daqui três ou cinco anos. Isso é um grande erro! O mundo está em constante transformação a cada minuto e as inovações têm sido adotadas pelo varejo na busca de se diferenciar dos...

Como funciona o processo de decisão de compra do consumidor?

Quando uma pessoa decide adquirir algum produto ou serviço, ela passa por um processo complexo de decisão de compra que envolve diferentes etapas. É importante abordarmos a necessidade do atendimento eficaz durante esse processo, pois ele irá facilitar a decisão do...

O seu cliente está satisfeito? Saiba como identificar

Você consegue identificar o nível de satisfação que o seu cliente tem em relação a seu produto ou serviço? Esse é um dos grandes desafios de todas as empresas – ter o feedback dos seus consumidores. Muitas delas finalizam a relação com o cliente no momento da compra....

Como está o desempenho da sua equipe de vendas?

Formar uma equipe de vendas (e definir todas as estratégias que serão utilizadas) é um dos maiores desafios em todas as empresas. Nem sempre as coisas saem como o esperado, não é mesmo? Por isso, é fundamental ter um planejamento adequado e definir todas as...

O que deve fazer antes de contratar colaboradores?

Você sabe o que significa turnover? Traduzindo esse termo em inglês, temos “virada” ou “renovação”. Esse termo também é conhecido como a taxa de rotatividade de colaboradores dentro de uma empresa. E a rotatividade é algo normal dentro de uma empresa. Seja...