The Great Resignation – você já ouviu falar sobre?
Passados dois anos de pandemia e tendo um cenário econômico instável por inúmeros motivos, imaginamos que as pessoas estão buscando cada vez mais se garantir nos seus respectivos empregos e não se tornar estatística nos dados dos números de desempregados, não é mesmo?...
Você sabe como melhorar a qualidade do pós-venda?
Em outros posts, já abordei como funciona o processo de decisão do consumidor. Ele passa por cinco fases: Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e, por fim, comportamento pós-compra. O grande erro, de muitas...
Você sabe negociar com o seu cliente?
A negociação faz parte da natureza humana. Afinal, quem nunca negociou alguma condição mais vantajosa para si mesmo, preço ou prazo em algum momento da sua vida? Ela surge, inevitavelmente, quando temos um conflito de interesses em alguma questão específica e, os...
Como está o desempenho da sua equipe?
A sua empresa tem o hábito de analisar o desempenho individual e cada um dos seus colaboradores e, quando necessário, buscar o desenvolvimento de cada um deles? Caso não faça isso, é importante que crie essa prática interna na sua empresa. Vamos entender os benefícios...