A importância da relação interpessoal para a sua equipe!

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Um dos maiores desafios na gestão de pessoas, é o de criar um bom ambiente de trabalho para todos. Um espaço onde a boa convivência e o apoio entre a equipe podem melhorar a qualidade entre as pessoas que convivem diariamente. Mas não é uma tarefa simples! Afinal,...
Você sabe como melhorar a qualidade do pós-venda?

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Em outros posts, já abordei como funciona o processo de decisão do consumidor. Ele passa por cinco fases: Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e, por fim, comportamento pós-compra. O grande erro, de muitas...
Você sabe negociar com o seu cliente?

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A negociação faz parte da natureza humana. Afinal, quem nunca negociou alguma condição mais vantajosa para si mesmo, preço ou prazo em algum momento da sua vida? Ela surge, inevitavelmente, quando temos um conflito de interesses em alguma questão específica e, os...
Como ampliar as habilidades da sua equipe?

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Oferecer um ambiente adequado para o crescimento dos seus colaboradores é um diferencial para a sua empresa. Afinal, não são todas as empresas que investem no desenvolvimento da sua equipe – causando, assim, falta de motivação ou perspectivas na carreira. E cada...
Como reduzir o índice de turnover?

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Um dos maiores problemas compartilhados pelos gestores é o turnover. Você sabe o que isso significa? Esse termo é um indicador que identifica a quantidade de funcionários que deixam as empresas em um determinado período. E esse cálculo pode apresentar se a sua seleção...
Como criar relações de lealdade?

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Direcionar a atenção da equipe comercial e o orçamento do marketing para a captação de novos clientes ou para a manutenção dos atuais? Essa é uma das grandes dúvidas de várias empresas que, em determinado momento, acabam priorizando a busca por novos consumidores e...